Our comprehensive protocol, hygiene and safety program >>

Dolphin Cares, nuestro programa integral de protocolos, higiene y seguridad ¡Conoce más aquí!

¡ESTAMOS MUY EMOCIONADOS POR NUESTRAS PRÓXIMAS RE APERTURAS!

Conoce las fechas de reinicio de operación de los siguientes Parques y Hábitats de Delfines de la familia The Dolphin Company:

Es importante mencionar que estas fechas consideran los lineamientos que cada gobierno local ha establecido, por lo que pudieran cambiar si hubiera alguna modificación o nuevas medidas por parte de las autoridades, que haremos de su conocimiento inmediatamente.

Conscientes de que reactivar el turismo y las actividades económicas es de vital importancia para nuestros destinos, hemos implementado un programa integral de cuidado y prevención llamado Dolphin Cares, el cual se diseñó pensando en la salud, bienestar y confort de nuestros Huéspedes, Colaboradores y Especies que habitan bajo nuestro cuidado.

Continuamos comprometidos, como siempre, con ofrecer experiencias seguras e inolvidables para todos nuestros huéspedes. Nuestras certificaciones internacionales, incluida la recientemente obtenida Safe Travels, avalan que excedemos los estándares y protocolos de seguridad, higiene y bienestar. Nuestras instalaciones al aire libre y los amplios espacios que las caracterizan, permitirán cumplir con las medidas de seguridad y distanciamiento social que ahora también forman parte de nuestros hábitos.

Conoce Mas de Dolphin Cares

PREGUNTAS FREQUENTES

¿Qué medidas preventivas generales tienen en los parques
y hábitats ante el covid-19?

Hemos tomado diferentes acciones que nos permiten brindar mayor seguridad e higiene a nuestro visitantes, a pesar de que siempre hemos mantenido altos estándares de higiene en nuestra operación, la situación actual nos ha llevado a incluir nuevas medidas en nuestros protocolos.

Como lo son:

  • Solicitar al los huéspedes haber estado saludable 14 días previos.
  • Los visitantes recibirán pautas básicas de seguridad e higiene previo a su visita.
  • Todos los Huéspedes deberán llenar el cuestionario digital de autodeclaración.
  • Registro de temperatura a todo el personal y los Visitantes.
  • Procedimientos de limpieza frecuente en todas las áreas y superficies de alto contacto.
  • Aplicación del distanciamiento social.
  • Se tendrán dispensadores de gel antibacterial y tapetes sanitizantes.
¿Cuál es el proceso de Check In?
  • Los asociados(as) portarán cubrebocas y guantes.
  • Se tomará la temperatura de los Huéspedes.
  • Todos deberán portar cubrebocas en esta área (Uso obligatorio a partir de los 2 años).
  • Se deberá mantener el distanciamiento social de acuerdo a la señalización marcada en el piso.
  • Únicamente un miembro de la familia realizará el registro
¿Cómo serán los programas de Interacción con Mamíferos Marinos?
  • Se respetará el distanciamiento social.
  • Un solo miembro de la familia anotará a todo su grupo (Se proporcionarán bolígrafos debidamente sanitizados).
  • Se proporcionará gel antibacterial a los Huéspedes antes de entrar al agua.
  • El especialista en Mamíferos Marinos: Usará una careta plástica durante el Programa y evitará el contacto físico con los Huéspedes.
  • Se suspenden temporalmente los comportamientos que impliquen contacto con el rostro del Huésped.
  • Cualquier programa interactivo será máximo de 6 personas (Sólo en caso de ser familia podrá ser hasta 8).
¿Cuál será el proceso en Restaurantes, patios de comidas y cafeterías?
  • Uso obligatorio de cubrebocas para todo el personal de restaurantes y cafeterías.
  • Uso obligatorio de guantes al personal que tiene contacto plaque, vasos y mesas.
  • Se sanitizarán mesas y sillas cada vez que se desocupen.
  • Barras de buffet, barras de cajas y otras áreas comunes se sanitizarán cada 15 minutos.
  • Un cocinero servirá los alimentos según el Huésped lo requiera para que éste no tenga contacto con el alimento en la barra de buffet.
  • Las barras de buffet estarán protegidas por acrílicos.
  • Se reducirá la capacidad de aforo en pisos.
  • Se aplicará sana distancia en filas para cajas y barras de buffet.
¿Cómo serán las actividades acuáticas?
  • Se practicará el distanciamiento social.
  • Se proporcionará gel antibacterial a los Huéspedes antes de entrar al agua.
¿Cuenta con la certificación SAFE TRAVELS?
  • Si,en todos sus parques y hábitats hemos reunido los protocolos y requisitos que garantizan a los viajeros una estadía segura y libre de Coronavirus.