THE DOLPHIN COMPANY INTRODUCE ‘DOLPHIN CARES’ SU NUEVO PROGRAMA INTEGRAL DE PROTOCOLOS Y ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

Los pilares estratégicos de DOLPHIN CARES se centran en sus huéspedes, asociados y socios comerciales, así como en las comunidades donde opera y el bienestar animal.

Los nuevos protocolos de THE DOLPHIN COMPANY se aplican desde el comienzo de la experiencia a través de los programas interactivos y en todas sus instalaciones en todo el mundo.

Dolphin Company, el operador de parques más grande de América Latina, con 25 años de experiencia y más de 12 millones de invitados, presentó su nuevo plan integral de protocolos y estrategia de comunicación: “Dolphin Cares”. Como su nombre lo indica, promueve el cuidado y la atención en todas las facetas de la operación, la seguridad y la salud que abordan COVID-19.

Además de las normas de higiene de las autoridades,
Se destacan los siguientes protocolos:

Grupo123

Medidas
preventivas

Grupo125

Check In y
registro

Grupo126

Programas
interactivos

Grupo600

Restaurantes y
areas de comida

Grupo172

Actividades
recreacionales

Grupo144

Salvar y
cuidar

Hemos tomado diferentes acciones que nos permiten brindar mayor seguridad e higiene a nuestro visitantes, a pesar de que siempre hemos mantenido altos estándares de higiene en nuestra operación, la situación actual nos ha llevado a incluir nuevas medidas en nuestros protocolos.
Como lo son:

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    Solicitar al los huéspedes haber estado saludable 14 días previos.
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    Los visitantes recibirán pautas básicas de seguridad e higiene previo a su visita.
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    Todos los Huéspedes deberán llenar el cuestionario digital de autodeclaración.
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    Registro de temperatura a todo el personal y los Visitantes.
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    Procedimientos de limpieza frecuente en todas las áreas y superficies de alto contacto.
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    Aplicación del distanciamiento social.
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    Se tendrán dispensadores de gel antibacterial y tapetes sanitizantes.
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    Los asociados usarán mascarillas y guantes.
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    Se tomará la temperatura de los Invitados.
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    Todos deben usar máscaras faciales en esta área (uso obligatorio a partir de 2 años).
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    La distancia social debe mantenerse de acuerdo con la señalización marcada en el piso.
  • Social distance
    Solo un miembro de la familia se registrará.
  • null
    Se respetará el distanciamiento social.
  • Preventive measures
    Un solo miembro de la familia anotará a todo su grupo (Se proporcionarán bolígrafos debidamente sanitizados).
  • null
    Se proporcionará gel antibacterial a los Huéspedes antes de entrar al agua.
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    El especialista en Mamíferos Marinos: Usará una careta plástica durante el Programa y evitará el contacto físico con los Huéspedes.
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    Se suspenden temporalmente los comportamientos que impliquen contacto con el rostro del Huésped.
  • Social distance
    Cualquier programa interactivo será máximo de 6 personas (Sólo en caso de ser familia podrá ser hasta 8).
  • Uso obligatorio de cubrebocas para todo el personal de restaurantes y cafeterías.
  • Uso obligatorio de guantes al personal que tiene contacto plaque, vasos y mesas.
  • Se sanitizarán mesas y sillas cada vez que se desocupen.
  • Barras de buffet, barras de cajas y otras áreas comunes se sanitizarán cada 15 minutos.
  • Un cocinero servirá los alimentos según el Huésped lo requiera para que éste no tenga contacto con el alimento en la barra de buffet.
  • Las barras de buffet estarán protegidas por acrílicos.
  • Se reducirá la capacidad de aforo en pisos.
  • Se aplicará sana distancia en filas para cajas y barras de buffet.
  • Se reducirá la capacidad de los juegos de entretenimiento para mantener la distancia social.
  • Después de cada ciclo, los cubículos, cascos, arneses, etc., se desinfectarán rociando solución desinfectante.
  • Para las llantas y otros artículos utilizados en los portaobjetos, se rociarán con una solución desinfectante antes de cada uso.
  • Los operadores de actividades recreativas (tirolesas, actividades extremas, snorkel, juegos de diversión, toboganes, juegos acuáticos, etc.) usarán máscaras faciales y guantes de cuero (cuando corresponda).
  • Social distance
    Los guardavidas actuarán únicamente en caso que sea necesario.
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    Después de cada programa, se sanitizarán los chalecos salvavidas.
  • null
    El Salvavidas regulará el flujo de gente en las albercas. Se le pedirá al Huésped respetar en todo momento el distanciamiento social.
  • null
    En caso de tener que brindar primeros auxilios a un Huésped, el paramédico portará lentes protectores, guantes y tapabocas en todo momento.
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    En parques acuáticos a la entrada de los toboganes o atracciones acuáticas habrán dispensadores de gel antibacterial y para la fila de nuestros toboganes se colocarán puntos para que el Huésped respete el distanciamiento social.

Además de las normas de higiene de las autoridades,
Se destacan los siguientes protocolos:

Hemos tomado diferentes acciones que nos permiten brindar mayor seguridad e higiene a nuestro visitantes, a pesar de que siempre hemos mantenido altos estándares de higiene en nuestra operación, la situación actual nos ha llevado a incluir nuevas medidas en nuestros protocolos.
Como lo son:

  • Preventive measures
    Solicitar al los huéspedes haber estado saludable 14 días previos.
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    Los visitantes recibirán pautas básicas de seguridad e higiene previo a su visita.
  • null
    Todos los Huéspedes deberán llenar el cuestionario digital de autodeclaración.
  • null
    Registro de temperatura a todo el personal y los Visitantes.
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    Procedimientos de limpieza frecuente en todas las áreas y superficies de alto contacto.
  • null
    Aplicación del distanciamiento social.
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    Se tendrán dispensadores de gel antibacterial y tapetes sanitizantes.
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    Los asociados usarán mascarillas y guantes.
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    Se tomará la temperatura de los Invitados.
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    Todos deben usar máscaras faciales en esta área (uso obligatorio a partir de 2 años).
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    La distancia social debe mantenerse de acuerdo con la señalización marcada en el piso.
  • Social distance
    Solo un miembro de la familia se registrará.
  • social distancing
    Se respetará el distanciamiento social.
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    Un solo miembro de la familia anotará a todo su grupo (Se proporcionarán bolígrafos debidamente sanitizados).
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    Se proporcionará gel antibacterial a los Huéspedes antes de entrar al agua.
  • The Marine Mammal Specialist
    El especialista en Mamíferos Marinos: Usará una careta plástica durante el Programa y evitará el contacto físico con los Huéspedes.
  • null
    Se suspenden temporalmente los comportamientos que impliquen contacto con el rostro del Huésped.
  • Social distance
    Cualquier programa interactivo será máximo de 6 personas (Sólo en caso de ser familia podrá ser hasta 8).
  • Uso obligatorio de cubrebocas para todo el personal de restaurantes y cafeterías.
  • Uso obligatorio de guantes al personal que tiene contacto plaque, vasos y mesas.
  • Se sanitizarán mesas y sillas cada vez que se desocupen.
  • Barras de buffet, barras de cajas y otras áreas comunes se sanitizarán cada 15 minutos.
  • Un cocinero servirá los alimentos según el Huésped lo requiera para que éste no tenga contacto con el alimento en la barra de buffet.
  • Las barras de buffet estarán protegidas por acrílicos.
  • Se reducirá la capacidad de aforo en pisos.
  • Se aplicará sana distancia en filas para cajas y barras de buffet.
  • Se reducirá la capacidad de los juegos de entretenimiento para mantener la distancia social.
  • Después de cada ciclo, los cubículos, cascos, arneses, etc., se desinfectarán rociando solución desinfectante.
  • Para las llantas y otros artículos utilizados en los portaobjetos, se rociarán con una solución desinfectante antes de cada uso.
  • Los operadores de actividades recreativas (tirolesas, actividades extremas, snorkel, juegos de diversión, toboganes, juegos acuáticos, etc.) usarán máscaras faciales y guantes de cuero (cuando corresponda).
  • Social distance
    Los guardavidas actuarán únicamente en caso que sea necesario.
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    Después de cada programa, se sanitizarán los chalecos salvavidas.
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    El Salvavidas regulará el flujo de gente en las albercas. Se le pedirá al Huésped respetar en todo momento el distanciamiento social.
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    En caso de tener que brindar primeros auxilios a un Huésped, el paramédico portará lentes protectores, guantes y tapabocas en todo momento.
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    En parques acuáticos a la entrada de los toboganes o atracciones acuáticas habrán dispensadores de gel antibacterial y para la fila de nuestros toboganes se colocarán puntos para que el Huésped respete el distanciamiento social.

Continuamos comprometidos, como siempre, con ofrecer experiencias seguras e inolvidables para todos nuestros huéspedes. Nuestras certificaciones internacionales, incluida la recientemente obtenida Safe Travels, avalan que excedemos los estándares y protocolos de seguridad, higiene y bienestar.

Nuestras instalaciones al aire libre y los amplios espacios que las caracterizan, permitirán cumplir con las medidas de seguridad y distanciamiento social que ahora también forman parte de nuestros hábitos.